Punto de Servicio Endesa
Climahogar Energía, S.L. es Punto de Servicio Endesa desde el año 2006.
En estos años hemos crecido junto al proyecto PdS Endesa.
¿Qué es un Punto de Servicio Endesa?
Es una empresa externa contratada por Endesa para gestionar una zona en los ámbitos:
- técnico,
- comercial,
- atención al cliente
¿Qué labores realizamos?
Dentro de la parte técnica realizamos la revisión preventiva y las reparaciones a los clientes que tienen contratado el servicio de asistencia gas con Endesa en nuestra zona.
En lo referente a las reparaciones distinguimos urgentes y no urgentes. Las urgentes son aquellas a las que nuestro técnico debe acudir en menos de 3 horas desde que el cliente da el aviso.
La parte comercial comprende el asesoramiento para la instalación de una solución integral (caldera, calentador, aire acondicionado, radiadores) y sobre cuál es el contrato y/o la tarifa Endesa que mejor se adapta a las necesidades de nuestros clientes o de las personas que aún no son clientes pero quieren contratar.
Dentro del ámbito comercial también incluimos toda la contratación y gestión del producto o servicio Endesa adquirido.
Y en lo relativo a la atención al cliente, tenemos una oficina abierta al público para dar servicio a todas aquellas personas que vienen a visitarnos y que ya son clientes de Endesa o aún no lo son y quieren contratar.
Punto de Servicio Endesa, gestiones habituales en nuestra oficina
Las gestiones más habituales de los clientes que vienen a visitarnos son referentes a sus facturas y contratos.
Un punto muy importante es que las gestiones deben ser siempre presenciales. No se hacen gestiones por teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio que no sea presencial.
Las cuestiones relativas a las facturas suelen ser disconformidad con los importes cobrados, no haber recibido la factura, no entender la factura, facturas pagadas que aparecen pendientes de cobro, aportación de lecturas, y muchas más.
En cuanto a contratos puedes acudir a nuestra oficina para hacer alta de luz y gas, cambio de compañía comercializadora para venirte a Endesa, bono social, realizar cambios de titular y de potencia, actualizar la tarifa a otra más ventajosa y con más ahorro para tí, etc.
Una función muy importante en nuestra labor cotidiana es el asesoramiento que te damos para que consigas el mayor ahorro. Esto se consigue asesorándote en las tarifas existentes.
Climahogar Energía es tu Punto de Servicio Endesa.
